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标包信息

 
标包名称：
 
(略)

标包内容说明：
 

(略)
 
本比选项 (略) * 年客户感知测评项目（项目编号:CYX * -ZB-XJDX * ），比选 (略) ，比选代理机构为 (略) 市驰跃翔 (略) 。项目资金已落实，具备比选条件， (略) 公开比选，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在参选人（以下简称参选人）参选。
 1.
项目概况与采购内容
 1.
项目概况
 
（ * ）NPS测评项目
 
按季度对 (略) 的移动、宽带、政企客户的NPS、满意度开展测评，其中包括移动、联通两 (略) 对标；开展专项业务（天翼云、高清视频、翼支付）对标测评。
 
（ * ）客户体验项目
 
从客户感知和业务体验感知角度出发，以客户体验、客户访谈等为手段，寻找电信在营业厅、装维服务、重点业务的关键感知点与竞品差距和优势；分析竞品的亮点与创新点，提供服务质量改进建议，找出影响客户感知的冲突点，作为提升客户满意度的重要驱动因素。
 
2.
比选范围
 
1.测评内容：按季度对 (略) 的移动、宽带、政企客户的NPS、满意度开展测评，其中包括移动、联通两 (略) 对标；专项业务（天翼云、高清视频、翼支付）对标测评。
 
2.项目频次及数量：
 
NPS测 (略) * 次，全年预计 * 次；专项业务 (略) * 次，样本待定； (略) 到输出报告周期不大于 * 自然日；以上样 (略) 为准。
 
3.
项目采购估算金额及最高限价
 
4.
本项目采购估算金额为 * . * 万元（不含税），其中标包1:NPS测评项目 * 万元（不含税），标包2：客户体验项目 * . * 万元（不含税）。同时本项目设有最高限制单价，大于最高限制单价或总价均将被否决参选。
 
1.4.1标包1最高限价
 

序号
 

项目内容
 

最高限制单价
 
（元，不含税）
 

1
 

满意度NPS或专题电话测评
 

* 元/样本
 

2
 

线上问卷测评
 

* 元/样本
 

1.4.2标包2最高限价
 

序号
 

项目内容
 

最高限制单价
 
（元，不含税）
 

1
 

(略) 客户访谈
 

* 元/样本
 

2
 

对标体验样本
 

* 元/样本
 

3
 

流程穿越
 

* 元/样本
 
1.
服务期限
 
自签署中选合同之日 (略) 完毕。
 
2.
服务地点
 
(略) 市或根据项目实际情况确定。
 
3.
标包划分
 
本项目划分2个标包，标包1：NPS测评项目 * 万元（不含税），标包2客户体验项目： * . * 万元（不含税）。
 
4.
中选原则
 
每个标包推荐综合评选排名前2名的参选人作为中选候选人，最终确认1名中选人。若符合资格要求的参选人，两个标包可兼投不可兼中,若两个标包均为第 * 名，则确定标包1为第1中选候选人，标包2不再推荐为中选候选人。
 
1.
参选人资格要求
 1.
参选人基本资格要求：
 
2.1.1营业执照：参选人须具备独立法人资格及经营范围许可，且必须提供合法有效的营业执照【对于已按商事登记改革要求更换新版营业执照的，应提供商事主体信息最新查询结果（显示经营范围、注册资本等信息）的截屏打印件（加盖单位公章）。若“ * 证合 * ”或“多证合 * ”，须提供有效的新版营业执照（复印件并加盖单位公章）】，要求注册资金 * 万元人民币以上（含）。
 
2.1.2 * 般纳税人资格：参选人须具备增值税 * 般纳税人主体资格，并提供相关的证明文件（证明文件指：由主管税务机关在其《税务登记证》副本上加盖“增值税 * 般纳税人”横条章或增值税 * 般纳税人申请认定表或增值税 * 般纳税人查询地址和证明截图或提供其他 * 般纳税人资格证明文件的复印件并加盖单位公章）。
 
2.1.3标包1 电话调查人员须具备调研的专业技能，并具有单独双语（汉语、维语）调研能力。
 
2.
驻点机构：本地设有售后 (略) 点，需提供相关证明材料（证明材料指：房屋租赁合同或分支机构营业执照证明、人员劳 (略) 保局开具的最近 * 年任意 (略) 保缴纳证明材料等）（复印件并加盖单位公章）。
 
如参选人在本市尚未设有售后 (略) 点，则参选人应承诺如本项目中选，则将在合同签订前完成售后 (略) 点的设置，同时保证服务人员数量、能力等达到技术规范条款要求，需提供承诺函（加盖单位公章）；
 
3.
财务要求:参选人须提供 * 年以来最近年度财务报表或经第 * 方中介机构出具的审计报告（必须包含资产负债表、现金流量表、利润表）（复印件加盖单位公章）。
 
4.
业绩要求:参选人须提供 * 年以来类似项目业绩（须提供合同等证明文件，须包括合同关键页、金额页、签章页，否则 * 律不予认可，如提供的框架合同无具体合同总金额的，则须提供该框架合同下有具体金额的、双方确认的、符合本项目要求的订单为依据；如提供的框架合同有具体合同总金额的，则须提供至少 * 份该框架合同下有具体金额的、双方确认的、符合本项目要求的订单为依据；证明材料不全无法确定为本项目类似业绩，不予认可。所提供的合同原件备查，如评选时需要核查，接到正式通知后，在规定时间内 (略) ，否则业绩不予认可）（复印件加盖单位公章）。
 
5.
信誉要求：参选人须提供近２年发生的诉讼及仲裁情况说明，并在经营活动中没有重大违法记录（加盖单位公章）。
 
6.
参选人的法定代表人或负责人为同 * 人或者存在控股、管理关系的不同参选人，不得参加同 * 比选项目参选；
 
7.
参选人不得存在下列情形之 * :
 

1.
参选人被责令停业或破产状态的；
 
2.
参选人被暂停或取消投标资格的；
 
3.
参选人财产被重组、接管、查封、扣押或冻结的；
 
4.
参选人在最近 * 年内严重违反合同约定的；
 
5.
参选人在最近 * 年内有骗取中选的；
 
6.
参选人在与 (略) 或其他电信运营商 (略) 过程中出现过重大问题且尚未妥善解决的；
 
7.
参选产品在 (略) 或其他电 (略) 使用过程中出现过重大质量问题且未妥善解决的。
 
1.
本次比选不接受联合体参选申请。
 
2.
参选产品资格要求:无。
 
3.
参选产品制造商资格要求:无。
 
4.
法律法规规定的其他要求。
 
5.
参选人为本 (略) 有资质材料等证明文件均须在有效期内，否 (略) 理。
 
1.
资格审查方法
 
(略) 资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第 * 章“评选办法”，凡未通过资格后审的参选人，其参选将被否决。
 
2.
比选文件获取
 1.
比选文件获取时间: * 日至 * 日，每日 (略) 时间上午 * 时 * 分至 * 时 * 分，下午 * 时 * 至 * 时 * 分。
 
2.
比选文件获取地点: (略) 市中亚南路 * (略) 3号楼4层C * 室。
 
3.
比选文件获取方式: (略) 代理机构了解有关信息并购买比选文件（以下材料均需加盖单位公章）:
 

1.
招标文件购买登记表（ (略) 附件）；
 
2.
单位介绍信或法定代表人授权委托书；
 
3.
单位营业执照副本复印件；
 
4.
经办人身份证复印件 * 份；
 
5.
增值税 * 般纳税人证明文件；
 
6.
开票信息并加盖财务专用章。
 
1.
比选文件每套售价 * 元人民币，售后不退。
 
1.
参选文件的递交
 1.
参选文件递交截止时间（即参选截止时间）: * 日上午 * 时 * 分。
 
2.
参选文件递交地点: (略) (略) 分公司 * 号楼 * 会议室。
 
3.
本项目将于上述同 * 时间、 (略) 唱价，比选人邀请参选人的法定代表人或者其委托代理人准时参加。
 
4.
出现以下情形时，比选人不予接收参选文件:
 1.
逾期送达或者未送达指定地点的；
 
2.
未按照比选文件要求密封的；
 
3.
(略) 要求获得本项目比选文件的。
 

2.
【样品的递交】
 1.
样品递交的时间、地点:无。
 

3.
参选人注册
 1.
参选人须在购买比选文件后5日内，通过中国电 (略) 完成供应商注册。
 
2.
(略) 址:（https:/ *** ），注册过程可查询“经验分享”模块中的“外部门户供应商注册操作演示（视频）”。